cappuccinogesprek

Zorghotel, 28 juni 2008


Aan Ingrid van Maarschalkerwaard,


Betreft:Handtekeningenactie “Vóór cappuccino op de koffiekaart in het Sportcafé”


Aangezien er na het bekend worden van de bezuinigingsmaatregel per 1 juli a.s. op de cappuccino in het Sportcafé nogal wat rumoer ontstond onder de gasten, ben ik een handtekeningenactie begonnen om hun stem te laten horen. Ik richt mij dan ook namens in ieder geval de ondertekenaars tot U met het verzoek om in gesprek te gaan met elkaar over de genoemde maatregel.
De cappuccino wordt alom gewaardeerd en het Sportcafé is dan ook een sociale ontmoetingsplaats voor velen geworden, wat ook de omzet zal verhogen.
Van meerdere gasten heb ik begrepen dat zij hun koffiekaart niet eens vol krijgen, zodat zeker deze mensen getroffen worden door het beperken van de keuzemogelijkheden.
Ook zijn de meeste mensen bereid om het verschil van 0,10 cent tussen een gewone koffie of de cappuccino bij te betalen.
Wellicht is er nog een alternatief te bedenken.

Ik hoop spoedig van U te horen,

Namens de gasten,

Linda Dubbeldam, kamer 217


Bijlage: lijst met handtekeningen
-------------------------------------------------------------------------------------
Helaas, helaas, onze actie heeft geen cappuccino op de koffiekaart in het Sportcafé op geleverd. Wat dan wel: we hebben de directrice van het zorghotel ontmoet. We waren met 6 gasten, 5 rolstoelers en 1 krukker, waarbij aangetekend dat de vergaderruimte niet echt rolstoeltoegankelijk is!!
Er was koffie, lekkere koffie, maar helaas geen laatste cappuccino.
Al snel werd duidelijk dat de nieuwe regel niet meer zou worden teruggedraaid, omdat:
1. het vanaf de start niet de bedoeling is geweest, maar dat het tijdelijk werd gedoogd, in afwachting van de evaluatie die de nieuwe/oude regel per 1 juli weer terugdraaide en
2. in alle andere tehuizen van De Stromen ook geen cappuccino beschikbaar is voor de gasten en de directrice het principe van gelijktrekking belangrijk vindt en natuurlijk
3. het budget, om binnen het budget te blijven, deze koffie is te duur, levert via de koffiekaart geen inkomsten op.
De koffiekaart is een uitvloeisel van de AWBZ, iedere patiënt heeft recht op 4 koffiemomenten per dag en in het kader van het zorghotelmodel(goed woord, zelf verzonnen) mogen wij deze momenten zelf kiezen!!
Nu is het in het nieuwe model per 1 juli mogelijk om op ieder tijdstip een koffie of thee te bestellen in 1 van de lounges, wat de werkdruk van de mensen daar aanzienlijk verhoogd. Tot nu toe bepaalden zij dit, zo ook het moment om de lounge te verlaten, maar nu moet het personeel wachten tot de gasten weggaan al is dat om 22.00 uur.
Er werd ruim de tijd genomen voor het gesprek en iedereen kon nog het een en ander toevoegen, nu we toch enigzins aan het evalueren waren!! Zo vindt mevr. de Bruin dat de lampen wat vaker uit kunnen om energie te besparen, werden een aantal kamerindelingsergernissen geopenbaard en werden suggesties gedaan voor de gladde badkamervloer. Dit was het enige punt waar ik achteraf mijn twijfels over heb: de directie reageerde erg overtuigend in hun verbazing dat ze dit voor het eerst hoorden. Later bleek, via o.a. de fysiotherapie dat hier ernstig aan getwijfeld wordt. Tja, wat moet je dan met de rest van de gedane uitspraken? Waar of niet waar, leugen of zoethouder.We zullen het nooit weten, ik ben blij dat het erop zit.
Op naar de volgende actie??